Conditions générales

1. Qui sommes-nous

Le service Domini. (site domini.ci et applications mobiles) est édité par DOMINI, société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 500 000 F CFA, immatriculée au RCCM sous le numéro en cours d'immatriculation, dont le siège est situé Cocody Riviera Palmeraie, Triangle, derrière les Impôts, lot 21, îlot 1, Abidjan, Côte d'Ivoire. Contact : contact@domini.ci, 07 69 41 81 70.

2. Le service

Domini. propose des plats cuisinés dans sa cuisine d'Abidjan et livrés dans le Grand Abidjan, dans les zones indiquées sur la page Zones de livraison. Les commandes se passent dans l'application. Avant l'ouverture du service, le lundi 1er février 2027, les commandes réservées sont livrées à partir de cette date.

3. Commandes

• Menu à la carte : les plats du jour peuvent être livrés tout de suite, en moins d'une heure en général, aux heures de service et dans la limite des portions disponibles.
• Réservé : le client choisit le jour et l'heure de livraison. Commandé avant 18 h : livré le lendemain dès 9 h. Entre 18 h et 22 h : dès 11 h. Après 22 h : des plats rapides le lendemain, ou tout le menu le surlendemain. Une remise s'applique selon le nombre de plats réservés.
• Une commande se modifie pendant 30 minutes après sa validation, puis peut être annulée sans frais jusqu'à la veille au soir, à l'heure indiquée dans le suivi. Une commande du menu à la carte peut être annulée tant que la cuisine n'a pas commencé.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF). Les frais de livraison et les remises sont affichés avant la validation. Le paiement se fait à la livraison, par QR code Wave ou Orange Money présenté par le livreur, ou en espèces.

5. Livraison

Le client indique une adresse et une heure de livraison. Il peut suivre le livreur dans l'application. Le plat est remis contre le code de remise affiché dans l'application du client. En cas d'absence, le livreur attend 10 minutes et rappelle le client ; sans réponse, il repart et la commande n'est pas remise. Les délais sont donnés à titre indicatif.

6. Allergies et informations sur les plats

Chaque plat affiche ses ingrédients principaux. Les plats sont préparés dans une cuisine où d'autres ingrédients sont utilisés : en cas d'allergie, le client contacte Domini. avant de commander.

7. Réclamations

Un problème avec une commande ? Le client écrit à contact@domini.ci ou passe par l'écran de suivi de l'app, dans les 24 heures suivant la livraison.

8. Points fidélité et codes promo

Les points et les codes promo n'ont pas de valeur monétaire et ne sont pas échangeables contre de l'argent. Leurs règles sont affichées dans l'app.

9. Compte

Le client peut supprimer son compte à tout moment, voir Supprimer mon compte.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux d'Abidjan sont compétents.